Wir freuen uns, die Transform 2022 am 19. Juli persönlich und vom 20. Juli bis 3. August virtuell zu veranstalten. Treffen Sie führende KI- und Datenexperten zu aufschlussreichen Gesprächen und interessanten Networking-Möglichkeiten. Erfahren Sie mehr über Transform 2022

Das Internet ist nicht mehr das, was es einmal war. In den frühen 2000er Jahren waren die meisten Websites kaum mehr als statische Markenwerbetafeln“ auf dem Information Superhighway“. Und daran war auch nichts auszusetzen. Mit diesem Ansatz konnten die Unternehmen mehr Menschen mit grundlegenden Informationen erreichen. Aber die Kunden wollten mehr, und einige Unternehmen begannen, ehrgeiziger zu werden, was ihnen Wettbewerbsvorteile einbrachte.

Während sich einfache Markenwerte zu Inhaltspublikationen entwickelten, wurden Websites interaktiver und boten reichhaltigere Multimedia-Erlebnisse. Blogs, Flash-Apps, Feedback-Seiten und herunterladbare Inhalte wurden zu einer alltäglichen Taktik, um das Engagement zu fördern und Leads zu generieren, aber auch hier wurden die Innovatoren, die den Rahmen immer weiter ausreizten, überdurchschnittlich belohnt.

Heutzutage, wo 70 % oder mehr des Kaufprozesses online stattfinden und digitale Kanäle das gesamte Kundenerlebnis dominieren, sind gut gemachte, moderne Websites Beschleuniger der Customer Journey und Kraftwerke, die den Trichter füllen. Doch trotz des großen Potenzials digitaler Erlebnisse gelingt es vielen Unternehmen nicht, das Beste aus dem Web herauszuholen. Das kann an konkurrierenden Prioritäten, internen Silos, mangelnder Einigkeit über die Strategie und das Potenzial der Website oder an unzähligen anderen Gründen liegen.

Was wir wissen: Websites sind das Marketinginstrument, das am besten in der Lage ist, auf sich ändernde Kundenbedürfnisse sofort einzugehen. Sie können aber auch ein massives Hindernis darstellen, wenn sie veraltet sind oder nicht mit der allgemeinen Unternehmensstrategie übereinstimmen.

Wenn Sie die Zustimmung der Unternehmensleitung und der wichtigsten Interessengruppen zu Ihrer Strategie, Ihrem Management und Ihrer Umsetzung einholen, können alle Unternehmensziele – vom Marketing bis hinunter zu den Mitarbeitern – auf dieselbe Seite gebracht werden. Nur so lassen sich die Ergebnisse erzielen, die Unternehmen brauchen, um auf dem heutigen Markt zu gewinnen. Und so geht’s.

Argumentieren Sie: Unternehmen, die nicht innovativ sind, bleiben zurück

Was bringt Ihnen der Blick über den Tellerrand im Hinblick auf das Marketing Ihrer Website? Nehmen Sie zum Beispiel das Datenspeicherunternehmen Qumulo. Sein digitales Marketingteam hat die Webstrategie des Unternehmens komplett umgestellt, um ein kontinuierliches Experimentieren und Wiederholen von digitalen Kampagnen einzuführen. Dieser Ansatz führte zu einem Wachstum von mehr als 1400 % bei der Platzierung von Schlüsselwörtern auf der ersten Seite, einem Wachstum von 300 % beim organischen Traffic und einem Wachstum von 400 % bei den Formularanmeldungen.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, was passieren kann, wenn digitale Teams ein Unternehmen dazu bringen, ihre Prozesse zu ändern, möglicherweise ihren technischen Stack zu ändern und die Website als ein digitales Produkt zu behandeln – ein lebendes, atmendes Ding, das sich ständig weiterentwickelt. Wenn Sie dies nicht tun, wetten Sie, dass einer oder mehrere Ihrer Konkurrenten dies tun.

Unternehmen, die den digitalen Wandel nur schleppend vorantreiben, haben das Nachsehen. Die letzten zwei Jahre haben die Art und Weise, wie wir mit dem Internet interagieren und wie viele Kunden sich auf Websites verlassen, für immer verändert. Im Februar 2020 beispielsweise stiegen die Online-Konversionsraten um fast 9 %, was die Dringlichkeit von Einkäufen widerspiegelt, die normalerweise nur am Cyber Monday zu beobachten ist. Branchen wie das Bildungswesen, das Verlagswesen, Internet- und Softwaredienste sowie die Beratungsbranche verzeichneten im Vergleich zu den vorangegangenen drei Monaten einen Anstieg der Besucherzahlen um fast 20 %.

Aber waren alle Unternehmen darauf vorbereitet, diese unglaubliche Gelegenheit zu nutzen? Leider nein. Zu viele waren in der Zeit erstarrt und verließen sich auf eine statische, veraltete Seite, um ihren Anteil an den überschüssigen Verkäufen zu erhalten. Das war die falsche Wette.

Dies ist umso überraschender, als sich durch die digitale Transformation Wachstumschancen in allen Sektoren ergeben, einschließlich des Gesundheitswesens, der Hochschulbildung, der Lebensmittelversorgung und des sozialen Engagements. Tatsächlich sind es nicht nur Unternehmen, die verlieren, wenn Website-Innovationen ignoriert werden. Non-Profit-Organisationen und Hochschuleinrichtungen können ohne einen modernen Ansatz für das Internet Wachstumschancen verpassen.

Wie reagieren die Unternehmen auf diesen jüngsten Anstieg? Zunächst einmal investieren immer mehr Unternehmen in Software-as-a-Service (SaaS), und es wird erwartet, dass die Branche in diesem Jahr 94,9 Milliarden Dollar einnehmen wird. Viele Unternehmen ändern auch die Art und Weise, wie sie über den Zweck ihrer Website denken, oder erkennen endlich, dass sie eine Portfoliostrategie benötigen, damit die verschiedenen Unternehmensbereiche ihre eigenen webabhängigen Ziele verfolgen können.

Das Ziel eines jeden ist es, seine Website (oder Websites!) in einen Wachstumsmotor zu verwandeln. Kluge Führungskräfte tun dies, indem sie sich auf den Verbraucher konzentrieren und datengesteuert vorgehen: Sie konzentrieren sich konsequent auf Analysen, sammeln Kundenfeedback, suchen nach den Schmerzpunkten der Kunden und vieles mehr. All dies fließt wieder in den Marketingansatz ein, der sich mit neuen Engagement-Möglichkeiten verbindet. Es ist erstaunlich, was man alles erreichen kann, wenn sich das Internet von einem Hemmschuh zu einem Innovationsmotor entwickelt.

Scharen Sie sich um eine digitale Marketingstrategie, die das Wachstum fördert

Eine digitale Marketingstrategie mit einem kundenorientierten Website-Erlebnis bietet eine Fülle von Vorteilen. Und moderne Webpraktiken bringen Sie ans Ziel: schnellere Sprint- und Release-Zyklen, größere Autonomie des Marketingteams und die Gewissheit, dass bei der Bereitstellung nichts kaputt geht.

Aber es ist nicht immer offensichtlich, wie Führungskräfte ihre Websites als Marketinginstrumente nutzen können. Hier sind ein paar Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

1. Bringen Sie CIOs und CMOs zusammen.

Es ist an der Zeit, dass CIOs den Status quo auf den Kopf stellen. Insbesondere sollten sie sich nicht nur als Technologieführer sehen, sondern als Geschäftspartner, die einen einzigartigen und entscheidenden Beitrag zum Wachstum leisten können. Sie haben die Autorität, neue, effizientere Perspektiven für das Datenmanagement, den Betrieb und die Berichterstattung zu schaffen. All dies kann dazu beitragen, eine wesentlich robustere Webpräsenz zu schaffen.

Gleichzeitig wird erwartet, dass CMOs im Jahr 2022 47 % ihres Budgets ausgeben werden, um mit den Fortschritten der digitalen Technologie Schritt zu halten. CIOs und CMOs können und sollten also eng zusammenarbeiten, wobei das Team des CIOs der Abteilung des CMOs neue Marketingplattformen, Leitplanken und Sicherheit bietet, damit sie ihr Budget optimal nutzen können. Diese Partnerschaft ist die Grundlage für alles andere.

2. Behandeln Sie Ihre Website wie ein digitales Produkt.

Damit Websites die gesamte Customer Journey abdecken können, müssen sie für jede Phase den passenden Inhalt liefern, mit dem richtigen Design und natürlich den richtigen Integrationen mit dem Rest Ihres Marketing-Stacks. Das bedeutet, dass Sie die Kontrolle über all diese Dinge haben müssen. Heutzutage können viel zu viele Vermarkter nicht in Echtzeit veröffentlichen, haben wenig bis gar keine Möglichkeit, das Design anzupassen, und sind auf den Backlog anderer angewiesen, um auch nur kleine funktionale Änderungen vorzunehmen.

Beheben Sie dies, indem Sie sich zunächst auf klare „Nordstern“-Metriken ausrichten, die mit Ihrer Wachstumsstrategie verbunden sind – in der Regel geht es um Engagement oder Konversion – und die Autorität über das Kundenerlebnis und die dahinter stehende Technologie erhalten, um diese Zahlen zu verbessern. Dies könnte eine gewisse Überarbeitung erfordern, aber nennen Sie es nicht „Relaunch“. Die Inbetriebnahme ist der Beginn Ihrer Reise.

Wenn Sie erst einmal am Start sind, geht der Spaß erst richtig los. Sie müssen Ihre Inhalte regelmäßig aktualisieren, mit neuen Designs und Abläufen experimentieren, Ihre Ergebnisse messen und alle anderen Aktivitäten entlang der Customer Journey koordinieren, von Werbekampagnen bis zum Kundensupport. Das ist es, was es bedeutet, Ihre Website wie ein digitales Produkt zu behandeln.

3. Vernachlässigen Sie die sozialen Medien nicht.

Die Neugestaltung Ihrer Website kann leicht in die Hose gehen – und es macht nichts, wenn sie nicht von genügend Menschen besucht wird. Wenn Sie Ihre Website als Marketinginstrument nutzen, müssen Sie die Macht der sozialen Netzwerke mehr als jede andere Form der Werbung nutzen. Auf diese Weise können Sie neue potenzielle Kunden anlocken.

Jede Person auf Facebook kann etwa 338 Freunden von Ihrer Website erzählen – das ist die durchschnittliche Anzahl der Freunde, mit denen ein Facebook-Nutzer verbunden ist. Das ist eine Fülle potenzieller neuer Kunden, also sollten Sie Ihr Unternehmen in diesen Netzwerken bewerben, und zwar häufig genug. Ein gängiges Muster für diese Art von Inhalten ist POSSE (Publish on Own Site, Syndicate Elsewhere), das den Prozess der Verbreitung von Inhalten über mehrere soziale Kanäle automatisiert. In ähnlicher Weise hilft Ihnen die sorgfältige Berücksichtigung sozialer Quellen in Ihrer Webanalyseeinrichtung dabei, zu verfolgen, wie sich Ihre Investitionen in die Verbesserung Ihrer Reichweite auszahlen.

Wenn Sie die Schwerpunkte von IT und Marketing in Ihrem Unternehmen aufeinander abstimmen, jeder auf frische und ansprechende Inhalte setzt und in den sozialen Netzwerken kräftig die Werbetrommel rührt, können Sie das Website-Engagement erfolgreich verbessern und Ihre Website als Marketinginstrument nutzen. Aber fangen Sie jetzt an, bevor Ihre Konkurrenten Ihnen zuvorkommen.

Josh Koenig ist Mitbegründer und Chief Strategy Officer bei Pantheon

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Das Internet ist nicht mehr das, was es einmal war. In den frühen 2000er Jahren waren die meisten Websites kaum mehr als statische Markenwerbetafeln“ auf dem Information Superhighway“. Und daran war auch nichts auszusetzen. Mit diesem Ansatz konnten die Unternehmen mehr Menschen mit grundlegenden Informationen erreichen. Aber die Kunden wollten mehr, und einige Unternehmen begannen, ehrgeiziger zu werden, was ihnen Wettbewerbsvorteile einbrachte.

In dem Maße, in dem sich einfache Markenwerte zu inhaltlichen Veröffentlichungen entwickelten, wurden Websites interaktiver und boten reichhaltigere Multimedia-Erlebnisse. Blogs, Flash-Apps, Feedback-Seiten und herunterladbare Inhalte wurdenür die Innovatoren, die den Rahmen immer weiter ausdehnten, gab es jedoch übergroße Vorteile.

Heute, wo 70 % oder mehr der Customer Journey online stattfinden und digitale Kanäle das gesamte Kundenerlebnis dominieren, sind gut gemachte moderne Websites Beschleuniger der Customer Journey und Trichterfüller. Doch trotz des großen Potenzials digitaler Erlebnisse gelingt es vielen Unternehmen nicht, das Beste aus dem Web herauszuholen. Das kann an konkurrierenden Prioritäten, internen Silos, mangelnder Einigkeit über die Strategie und das Potenzial der Website oder an unzähligen anderen Gründen liegen.

Was wir wissen: Websites sind das Marketinginstrument, das am besten in der Lage ist, sofort auf sich ändernde Kundenbedürfnisse einzugehen. Sie können aber auch ein massives Hindernis darstellen, wenn sie veraltet sind oder nicht mit der allgemeinen Unternehmensstrategie übereinstimmen.

Wenn Sie die Zustimmung der Unternehmensleitung und der wichtigsten Interessengruppen zu Ihrer Strategie, Ihrem Management und Ihrer Umsetzung einholen, können alle Unternehmensziele – vom Marketing bis hinunter zu den Mitarbeitern – auf dieselbe Seite gebracht werden. Nur so lassen sich die Ergebnisse erzielen, die Unternehmen brauchen, um auf dem heutigen Markt zu gewinnen. Und so geht’s.

Argumentieren Sie: Unternehmen, die nicht innovativ sind, bleiben zurück

Was bringt Ihnen der Blick über den Tellerrand im Hinblick auf das Marketing Ihrer Website? Nehmen Sie zum Beispiel das Datenspeicherunternehmen Qumulo. Sein digitales Marketingteam hat die Webstrategie des Unternehmens komplett umgestellt, um ein kontinuierliches Experimentieren und Wiederholen von digitalen Kampagnen einzuführen. Dieser Ansatz führte zu einem Wachstum von mehr als 1400 % bei der Platzierung von Schlüsselwörtern auf der ersten Seite, einem Wachstum von 300 % beim organischen Traffic und einem Wachstum von 400 % bei den Formularanmeldungen.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, was passieren kann, wenn digitale Teams ein Unternehmen dazu bringen, ihre Prozesse zu ändern, möglicherweise ihren technischen Stack zu ändern und die Website als ein digitales Produkt zu behandeln – ein lebendes, atmendes Ding, das sich ständig weiterentwickelt. Wenn Sie dies nicht tun, wetten Sie, dass einer oder mehrere Ihrer Konkurrenten dies tun.

Unternehmen, die den digitalen Wandel nur schleppend vorantreiben, haben das Nachsehen. Die letzten zwei Jahre haben die Art und Weise, wie wir mit dem Internet interagieren und wie viele Kunden sich auf Websites verlassen, für immer verändert. Im Februar 2020 beispielsweise stiegen die Online-Konversionsraten um fast 9 %, was die Dringlichkeit von Einkäufen widerspiegelt, die normalerweise nur am Cyber Monday zu beobachten ist. Branchen wie das Bildungswesen, das Verlagswesen, Internet- und Softwaredienste sowie die Beratungsbranche verzeichneten im Vergleich zu den vorangegangenen drei Monaten einen Anstieg der Besucherzahlen um fast 20 %.

Aber waren alle Unternehmen darauf vorbereitet, diese unglaubliche Gelegenheit zu nutzen? Leider nein. Zu viele waren in der Zeit erstarrt und verließen sich auf eine statische, veraltete Seite, um ihren Anteil an diesen überschüssigen Verkäufen zu ergattern. Das war die falsche Wette.

Dies ist umso überraschender, als sich die Wachstumschancen, die sich durch die digitale Transformation ergeben, heute in allen Branchen bieten, einschließlich des Gesundheitswesens, der Hochschulbildung, der Lebensmittellieferung und des sozialen Engagements. Tatsächlich sind es nicht nur Unternehmen, die verlieren, wenn Website-Innovationen ignoriert werden. Non-Profit-Organisationen und Hochschuleinrichtungen können ohne einen modernen Ansatz für das Internet Wachstumschancen verpassen.

Wie reagieren die Unternehmen auf diesen jüngsten Anstieg? Zunächst einmal investieren immer mehr Unternehmen in Software-as-a-Service (SaaS), und es wird erwartet, dass die Branche in diesem Jahr 94,9 Milliarden Dollar einnehmen wird. Viele Unternehmen ändern auch ihre Denkweise über den Zweck ihres Unternehmens.bsite, oder sie erkennen endlich, dass sie eine Portfoliostrategie brauchen, damit die verschiedenen Bereiche ihres Unternehmens ihre eigenen webabhängigen Ziele verfolgen können.

Das Ziel eines jeden ist es, seine Website (oder Websites!) in einen Wachstumsmotor zu verwandeln. Kluge Führungskräfte tun dies, indem sie sich auf den Verbraucher konzentrieren und datengesteuert vorgehen: Sie konzentrieren sich konsequent auf Analysen, sammeln Kundenfeedback, suchen nach den Schmerzpunkten der Kunden und vieles mehr. All dies fließt wieder in den Marketingansatz ein, der sich mit neuen Möglichkeiten der Kundenbindung verbindet. Es ist erstaunlich, was man alles erreichen kann, wenn sich das Internet von einem Hemmschuh zu einem Innovationsmotor entwickelt.

Scharen Sie sich um eine digitale Marketingstrategie, die das Wachstum fördert

Eine digitale Marketingstrategie mit einem kundenorientierten Website-Erlebnis bietet eine Fülle von Vorteilen. Und moderne Webpraktiken bringen Sie ans Ziel: schnellere Sprint- und Release-Zyklen, größere Autonomie des Marketingteams und die Gewissheit, dass bei der Bereitstellung nichts kaputt geht.

Aber es ist nicht immer offensichtlich, wie Führungskräfte ihre Websites als Marketinginstrumente nutzen können. Hier sind ein paar Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

1. Bringen Sie CIOs und CMOs zusammen.

Es ist an der Zeit, dass CIOs den Status quo auf den Kopf stellen. Insbesondere sollten sie sich nicht nur als Technologieführer sehen, sondern als Geschäftspartner, die einen einzigartigen und entscheidenden Beitrag zum Wachstum leisten können. Sie haben die Autorität, neue, effizientere Perspektiven für das Datenmanagement, den Betrieb und die Berichterstattung zu schaffen. All dies kann dazu beitragen, eine wesentlich robustere Webpräsenz zu schaffen.

Gleichzeitig wird erwartet, dass CMOs im Jahr 2022 47 % ihres Budgets ausgeben werden, um mit den Fortschritten der digitalen Technologie Schritt zu halten. CIOs und CMOs können und sollten also eng zusammenarbeiten, wobei das Team des CIOs der Abteilung des CMOs neue Marketingplattformen, Leitplanken und Sicherheit bietet, damit sie ihr Budget optimal nutzen können. Diese Partnerschaft ist die Grundlage für alles andere.

2. Behandeln Sie Ihre Website wie ein digitales Produkt.

Damit Websites die gesamte Customer Journey abdecken können, müssen sie für jede Phase den passenden Inhalt liefern, mit dem richtigen Design und natürlich den richtigen Integrationen mit dem Rest Ihres Marketing-Stacks. Das bedeutet, dass Sie die Kontrolle über all diese Dinge haben müssen. Heutzutage können viel zu viele Vermarkter nicht in Echtzeit veröffentlichen, haben wenig bis gar keine Möglichkeit, das Design anzupassen, und sind auf den Backlog anderer angewiesen, um auch nur kleine funktionale Änderungen vorzunehmen.

Um das zu ändern, müssen Sie sich zunächst auf klare Kennzahlen für Ihre Wachstumsstrategie einigen – in der Regel geht es dabei um Engagement oder Konversion – und die Autorität über das Kundenerlebnis und die dahinter stehende Technologie erhalten, um diese Zahlen zu verbessern. Dies könnte eine gewisse Überarbeitung erfordern, aber nennen Sie es nicht „Relaunch“. Der Start ist der Beginn Ihrer Reise.

Wenn Sie erst einmal am Start sind, geht der Spaß erst richtig los. Sie müssen Ihre Inhalte regelmäßig aktualisieren, mit neuen Designs und Abläufen experimentieren, Ihre Ergebnisse messen und alle anderen Aktivitäten entlang der Customer Journey koordinieren, von Werbekampagnen bis zum Kundensupport. Das ist es, was es bedeutet, Ihre Website wie ein digitales Produkt zu behandeln.

3. Vernachlässigen Sie die sozialen Medien nicht.

Die Neugestaltung Ihrer Website kann leicht in die Hose gehen – und es macht nichts, wenn sie nicht von genügend Menschen besucht wird. Wenn Sie Ihre Website als Marketinginstrument nutzen wollen, müssen Sie die Macht der sozialen Netzwerke stärker nutzen als jede andere Form der Werbung. Es ist die

eine gute Möglichkeit, neue potenzielle Kunden zu gewinnen.

Jede Person auf Facebook kann Ihre Website an etwa 338 Freunde weiterempfehlen – das ist die durchschnittliche Anzahl der Freunde, mit denen ein Facebook-Nutzer verbunden ist. Das ist eine Fülle potenzieller neuer Kunden, also sollten Sie Ihr Unternehmen in diesen Netzwerken bewerben, und zwar häufig genug. Ein gängiges Muster für diese Art von Inhalten ist POSSE (Publish on Own Site, Syndicate Elsewhere), das den Prozess der Verbreitung von Inhalten über mehrere soziale Kanäle automatisiert. Ebenso hilft Ihnen die sorgfältige Berücksichtigung sozialer Quellen in Ihrer Webanalyseeinrichtung dabei, zu verfolgen, wie sich Ihre Investitionen in die Verbesserung Ihrer Reichweite auszahlen.

Wenn Sie die Schwerpunkte von IT und Marketing in Ihrem Unternehmen aufeinander abstimmen, jeder auf frische und ansprechende Inhalte setzt und in den sozialen Netzwerken kräftig die Werbetrommel rührt, können Sie das Engagement auf Ihrer Website erfolgreich verbessern und Ihre Website als Marketinginstrument nutzen. Aber fangen Sie jetzt an, bevor Ihre Konkurrenten Ihnen zuvorkommen.

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