W grudniu ubiegłego roku inwestorzy i obserwatorzy z zapartym tchem śledzili finalizację planów wprowadzenia na giełdę singapurskiego giganta technologicznego, firmy Grab. Był to największy w historii debiut na amerykańskim rynku publicznym firmy z Azji Południowo-Wschodniej.

Dzięki pierwszej ofercie publicznej (IPO) o wartości 54 mld USD, Grab uzyskał wpływy w wysokości 4,5 mld USD. Środki te posłużą do wsparcia dalszego rozwoju ekosystemu superaplikacji Grab oraz realizacji misji wzmocnienia pozycji ekonomicznej firmy w Azji Południowo-Wschodniej.

Ceremonia bicia dzwonów odbyła się w Singapurze, co było pierwszym tego typu wydarzeniem Nasdaq w Azji Południowo-Wschodniej, w czasach kryzysu.

Image Credit: Grab

Zgodnie z grudniową aktualizacją, Grab działa w 465 miastach w ośmiu krajach, oferując hiperlokalne usługi konsumenckie, takie jak dostawy jedzenia, przejazdy, dostawy artykułów spożywczych, płatności elektroniczne i usługi finansowe.

Co robi Grab od czasu wejścia na giełdę? Przyjrzyjmy się najnowszym ogłoszeniom firmy, aby dowiedzieć się, jak radzi sobie z prowadzeniem biznesu.

Zaangażowanie i podnoszenie kwalifikacji pracowników

Grab Grab

informował wcześniej w komunikatach dla mediów, że w 2022 roku planuje uruchomić pierwszą falę programów koncentrujących się na stypendiach, kursach i pomocy w przypadku katastrof.

Obecne ogłoszenia koncentrują się na wsparciu dla pracowników zewnętrznych.

W zeszłym miesiącu firma ogłosiła partnerstwo z firmą Intellect i Ngee Ann Polytechnic w zakresie zdrowia psychicznego, aby uruchomić nowy program zdrowia psychicznego dostosowany do potrzeb pracowników wykonujących pracę na odległość.

Firma Grab poinformowała, że dostrzega rosnący stres, z jakim borykają się pracownicy, w tym osoby pracujące na zlecenie, spowodowany rosnącymi oczekiwaniami konsumentów oraz wyzwaniami związanymi z Covid-19. Dzięki warsztatom pracownicy mogą nauczyć się lepiej radzić sobie z niepokojem i stresem.

Image Credit: Unsplash

Charles Yee, dyrektor zarządzający ds. operacyjnych w Grab Singapore, powiedział, że dbałość o zdrowie i dobre samopoczucie kierowców i dostawców zawsze była dla firmy ważna. „Ze względu na warunki pracy nasi partnerzy mogą mieć trudności z dostępem do zasobów, które mogą wyposażyć ich w odpowiednią wiedzę i know-how, aby dbać o swoje zdrowie psychiczne”.

Wcześniej w lutym, Grab ogłosił partnerstwo z Secura Group, wiodącym dostawcą produktów i rozwiązań bezpieczeństwa w Singapurze, w celu zapewnienia kursów szkoleniowych dla pracowników ochrony dla kierowców i partnerów dostawczych Grab.

Szkolenia będą odbywać się za pośrednictwem GrabAcademy, platformy szkoleniowej i rozwoju kariery, której celem jest wzmocnienie i poszerzenie umiejętności partnerów. Platforma ta została wprowadzona w 2020 roku, aby pomóc pracownikom wykonującym pracę na zlecenie (gig workers) w poszukiwaniu nowych możliwości kariery poza platformą.

Od tego czasu firma współpracuje z kilkoma organizacjami, takimi jak Microsoft, Ngee Ann Polytechnic i Temasek Polytechnic, aby przeprowadzić warsztaty i programy rozwojowe, które pomogą partnerom w zdobyciu pracy związanej z technologiami informacyjnymi (IT) oraz stanowisk stażystów.

Skupienie się na doświadczeniu klienta

Kontynuowane są wysiłki mające na celu zaangażowanie klientów. Poza mającym się wkrótce pojawić digibankiem GXS, firma podjęła nowe, choć niewielkie inicjatywy.

Na początku tego roku rozszerzono funkcję powiązanych kont bankowych o kolejne banki umożliwiające doładowania GrabPay.

Na początku integracja obejmuje sześć banków, w tym Bank of China, DBS, Maybank, OCBC, Standard Chartered i UOB. Użytkownicy Grab w Singapurze mogą połączyć swoje lokalne konta bankowe z kontem Grab za pomocą funkcji połączonego konta bankowego i używać go do doładowywania portfela GrabPay bez żadnych kosztów.

Image Credit: Grab

Inne banki, takie jak Citibank, HSBC i ICBC, będą stopniowo dodawane do aplikacji.

Funkcja ta, aktywowana przez elektroniczne GIRO (eGIRO), pozwala użytkownikom na szybkie doładowanie portfela GrabPay bez opuszczania aplikacji Grab. W przeciwieństwie do doładowań kart kredytowych, za doładowanie portfela GrabPay za pomocą tej funkcji w aplikacji Grab nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty, a użytkownicy będą musieli tylko raz połączyć swoje konto bankowe.

Ponieważ środki są w pełni zbywalne, użytkownicy mogą również przelewać je z powrotem na własne konta bankowe lub dokonywać przelewów na inne konta bankowe lub e-portfele.

Grab pracuje również nad nawiązaniem współpracy z największymi firmami z branży spożywczej, aby zapewnić lepsze wrażenia w aplikacji.

W zeszłym miesiącu Starbucks ogłosił zintegrowane partnerstwo z firmą Grab na sześciu rynkach, w tym na Filipinach, w Tajlandii, Singapurze, Malezji, Indonezji i Wietnamie.

Dzięki temu klienci w Azji Południowo-Wschodniej będą mogli zdobywać punkty Starbucks Rewards za zakupy w Grab, korzystać z większej liczby sposobów zamawiania i płacenia w sklepach oraz szybciej cieszyć się zamówionymi w Starbucks produktami dzięki dostawie na ostatnią milę za pośrednictwem sieci dostawczej Grab.

Saad Ahmed, dyrektor zarządzający ds. handlowych w Grab, komentuje: „Wierzymy, że zamawianie online i spożywanie posiłków w sklepach będzie coraz bardziej powiązane, ponieważ marki w Azji Południowo-Wschodniej szukają sposobów na połączenie tych kanałów”.

Zarówno Starbucks, jak i Grab pracują nad udoskonaleniem doświadczeń klientów, np. umożliwieniem użytkownikom zapisania się do programu Starbucks Rewards za pośrednictwem aplikacji Grab i otrzymywania darmowych napojów, poczęstunków urodzinowych i ekskluzywnych ofert.

Firmy planują wprowadzić tę nową funkcję na Filipinach w drugiej połowie 2022 r., a do 2024 r. rozszerzyć ją na inne rynki Azji Południowo-Wschodniej.

Budowanie superaplikacji

Aby być superaplikacją, musi ona stanowić kompleksowe rozwiązanie dla codziennych potrzeb klientów, a to obejmuje dostęp do zakupów spożywczych.

Grab pokazał, że jest żywo zainteresowany branżą dostaw żywności, czego dowodem jest zakup większościowego pakietu akcji Jaya Grocer, wiodącej sieci supermarketów masowej klasy w Malezji, w styczniu tego roku.

Obie firmy zamierzają współpracować, aby zapewnić wygodę dostaw artykułów spożywczych na żądanie większej liczbie konsumentów w Malezji. Grab i Jaya Grocer ogłosiły wprowadzenie GrabPay i GrabRewards we wszystkich fizycznych sklepach detalicznych Jaya Grocer, rozszerzając tym samym zakres korzystania z bezgotówkowego portfela Grab.

Image Credit: Vulcan Post

„Przejęcie nastąpiło w momencie przyspieszonego rozwoju usług dostawy produktów spożywczych na żądanie” – poinformowała firma Grab w komunikacie

.

„Przedłużające się ograniczenia w przemieszczaniu się oraz obawy konsumentów dotyczące bezpieczeństwa i higieny doprowadziły do gwałtownego wzrostu popularności zakupów spożywczych online. 64 procent użytkowników Internetu w Azji Południowo-Wschodniej przynajmniej raz w czasie pandemii kupiło artykuły spożywcze przez Internet, jednak transakcje online stanowiły jedynie około dwóch procent wszystkich wydatków na artykuły spożywcze” – dodał gigant technologiczny.

Firma zauważa, że popyt na internetowe zakupy spożywcze utrzymywał się na wysokim poziomie nawet po złagodzeniu ograniczeń. GrabMart, należący do Grab sklep spożywczy i specjalistyczny, odnotował trzy kwartały wzrostu w pierwszych trzech kwartałach 2021 roku.

Posunięcie to jest zgodne z planami firmy Grab, która zamierza podwoić wysiłki w zakresie dostaw żywności na żądanie. Firma zwiększa skalę rynku GrabMart poprzez współpracę z

z detalistami, aby zapewnić konsumentom większą różnorodność produktów i wygodę.

W marcowym artykule Bloomberga, powołując się na źródła, zauważono, że Grab ubiega się o aktywa Home Credit, kredytodawcy konsumenckiego o wartości 2 mld USD. Home Credit działa w dziewięciu krajach w Azji i Europie. Pozwala on użytkownikom na dokonywanie transakcji online i offline, a także na płacenie w ratach.

Zainteresowanie zakupem takiego podmiotu może być spowodowane chęcią wzmocnienia przez Grab swojego segmentu usług finansowych, który ma stać się jednym z głównych obszarów zainteresowania firmy w tym roku, w związku z wprowadzeniem na rynek digibanku.

Droga do rentowności już wkrótce?

W czwartym kwartale 2021 roku przychody Grab spadły o 44% do 122 milionów dolarów z powodu spadku w segmentach mobilności, przedsiębiorstw i nowych inicjatyw.

Choć obecnie super-aplikacja milczy na temat rozwoju swojego digibanku, zauważamy, że po cichu oferuje pożyczki biznesowe i zaliczki gotówkowe dla MŚP. Planuje się, że GXS zostanie wprowadzony na rynek jeszcze w tym roku.

Analitycy Maybank spodziewają się, że Grab osiągnie próg rentowności do 2025 roku. I to pomimo słabych wyników na giełdzie od momentu wejścia na giełdę w grudniu. Bank wyznaczył cenę docelową na poziomie 4,32 USD w ciągu najbliższych 12 miesięcy, co oznacza wzrost o 25 proc. w stosunku do obecnej ceny giełdowej wynoszącej około 3,45 USD za akcję.

Image Credit: Deal Street Asia

„Jeśli Grab będzie w stanie znacząco zredukować nadmiar partnerów i zachęt konsumenckich bez uszczerbku dla wzrostu wartości towarów brutto, widzimy możliwość, że Grab stanie się rentowny wcześniej niż w 2025 roku” – powiedzieli analitycy Maybank Lai Gene Lih i Samuel Tan.

Analitycy stwierdzili, że zaletami Grab są: wiodąca pozycja rynkowa w kilku segmentach działalności w Azji Południowo-Wschodniej, zdolność do przyciągnięcia i utrzymania konsumentów i partnerów oraz ugruntowana obecność marki w regionie.

Analitycy uznali również część usług finansowych firmy Grab za kluczowy segment wzrostu i stwierdzili, że ma ona przewagę nad obecnymi operatorami usług finansowych w zakresie docierania do ogromnej populacji osób nieposiadających rachunku bankowego w Azji Południowo-Wschodniej.

Jednak w miarę rozwoju Grab nadal istnieje ryzyko. Po pierwsze, przeznaczenie środków na segment usług finansowych oznaczałoby dla firmy mniejszą płynność finansową.

Zmiany w przepisach dotyczących pracowników zewnętrznych, np. przeklasyfikowanie ich na pracowników najemnych, co wiąże się z obowiązkiem zapewnienia im emerytury (lub w przypadku Singapuru – składek na Central Provident Fund lub CPF), mogą również zwiększyć koszty działalności.

Obrazek na zdjęciu: Grab


Czytaj dalej: https://vulcanpost.com/784320/grab-singapore-after-ipo-whats-next/